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接客・販売

売れる接客・販売員は「なぜ人が物を買うか」知っている

こんにちは、ふじモンです。 前回はお客さんを知ることについて話しました。 今回は、なぜ人が物を買うのかということについて話します。 初心者の悩みで一番大きいものは、「売れなくてなやむ」というものです。 売れてたら悩みの大半は気にならなくなりま…

売れる接客・販売員は必ずお客さんの心を理解している。

前回の記事で、接客・販売の初心者が陥りがちな悩みを話しました。 その中で、「お客さんの気持ちがわからない」という項目が出てきました。 今回はそのことに関して話しますね。 まず接客業としてはお客さんの気持ちがわからないと、何も前に進みません。 …